سياسة ضمان الاستبدال والاسترجاع لدى متجر فرسان الهواتف للاتصالات:
-للإستفادة من خدمات الإسترجاع والإستبدال والصيانة يجب إحضار الفاتورة الأصل والمنتج بكرتونه وتغليفه وجميع ملحقاته
- الهواتف النقالة والأجهزة اللوحيه ومنتجات أبل ضمانها على (الوكيل) يقوم العميل بالتواصل مع الوكيل مباشرة .
- البطاريات والاسلاك والافياش والسماعات (غير التابعه ل أبل ) مده ضمانها كما هو موضح بتفاصيل المنتج وضمانها لدى الوكيل .
وفي حال رغبة العميل بالاستبدال عن طريق متجر فرسان الهواتف للاتصالات فيتحمل العميل تكاليف الشحن ( ذهاباً واياباً ) او يزور فرعنا ب صامطه داخل منطقه جيزان .
-في حال وجود خطآ بالطلب من جهة العميل، العميل يتحمل قيمة الشحن بالكامل ( ذهاباً وإياباً ) ويشترط عدم فتح تغليف المنتج او استخدامه
وفي حال وجود خطأ بالطلب من متجر فرسان الهواتف فالمتجر يتحمل قيمة الشحن بالكامل ( ذهاباً وإياباً )
- أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي .
- لا يمكن استرجاع الطلب او جزء من الطلب اذا تم الدفع عن طريق تابي او تمارا او ابل باي او مدى . الا في حال العميل تحمل عمولة الطلب . ويتم تحويلها لحساب متجر فرسان الهواتف للاتصالات .
- يحق للمتجر الغاء الطلبات في حال عدم توفرها بالمخزون او وجود خطأ بالتسعيرة .
-في حاله عطل المنتج بسبب سوء إستخدام لا يشمله الضمان والعميل يتحمل أي تكاليف
- بما يخص ضمان التعويض في بكجات الحمايه (للحمايات اللتي لديها سياسه التعويض) يجب تفعيل الضمان بعد تركيب الحمايه وعند التعويض التواصل مع الشركه مباشره وهي المسوؤله عن التعويض حسب سياستها